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Preguntas frecuentes
¿Las velas Candor son 100% naturales?
Sí ! Nuestras velas están elaboradas con ceras vegetales, libres de parafina, libres de tóxicos y libres de OGM. También utilizamos fragancias libres de ftalatos y mechas de algodón sin tratar.
¿Dónde se fabrican las velas Candor?
Todas mis velas están hechas a mano en mi taller ubicado en Landas, Francia. Favorezco los circuitos cortos y las materias primas locales.
¿Por qué mi vela no arde de manera uniforme?
Esto puede suceder si la vela no se quemó el tiempo suficiente cuando se utilizó por primera vez. Recomendamos dejar que la cera se derrita hasta el borde del recipiente cada vez que lo enciendas para evitar goteos, esto puede tomar aproximadamente 3 horas.
¿Las velas Candor son libres de crueldad animal y veganas?
Absolutamente. No se utilizan ingredientes de origen animal y no se realizan pruebas en animales.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 8 días hábiles. La entrega suele tardar entre 48 y 72 horas.
¿Por cuánto tiempo es válida mi tarjeta de regalo?
Las tarjetas de regalo Candor son válidas por 1 año en toda la tienda.
¿Cómo limpio mi orinal?
Para quitar la cera de tu olla:
- Hervir agua en una cacerola.
- Luego vierte esta agua hirviendo en el frasco de la vela. ...
- Dejar reposar hasta que el agua esté fría y la cera esté en la superficie.
- Retire la cera y limpie la olla.
Para eliminar los residuos de hollín:
- Limpiar con una esponja mágica.
¡Y ya lo tienes, tu bote está listo para recibir el polvo de cera perfumado Candor!
¿Cómo reutilizo mi vela Candor?
Una vez que tu frasco esté limpio, podrás crear tus propias velas infinitas con el polvo de cera perfumado disponible en la tienda Candor.
¿Puedo devolver mi vela Candor?
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolverlo a tu cargo.
Si recibes tu pedido dañado, te invito a contactarnos en la página dedicada para encontrar la solución que mejor se adapte a ti.